1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta e usar a plataforma Tivify ("Plataforma"), você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso discorde de qualquer cláusula, não utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
A Tivify oferece um software como serviço (SaaS) de CRM e atendimento via WhatsApp, com recursos de inteligência artificial, automações, relatórios e integrações.
3. Cadastro e conta
O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter a confidencialidade das credenciais e ser maior de 18 anos. Cada conta é pessoal e intransferível.
4. Planos e pagamento
A Tivify oferece planos Free, Pro, Equipe e Agência. Pagamentos são processados por gateways seguros. Faturas são emitidas conforme a legislação brasileira.
5. Uso permitido
É proibido utilizar a Plataforma para:
- Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
- Violação de direitos de terceiros ou da legislação;
- Tentativas de engenharia reversa ou ataque ao sistema;
- Atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas.
6. Integração com WhatsApp
A Tivify utiliza a WhatsApp Cloud API (Meta). O Usuário declara conhecer e seguir as políticas oficiais da Meta para mensageria comercial. Bloqueios decorrentes de uso indevido pelo Usuário não são de responsabilidade da Tivify.
7. Propriedade intelectual
Marca, código-fonte, design e documentação são de titularidade exclusiva da Tivify. É vedada qualquer reprodução não autorizada.
8. Limitação de responsabilidade
A Tivify se compromete com 99,5% de uptime mensal. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de dados decorrentes de uso indevido ou indisponibilidade de serviços de terceiros.
9. Cancelamento
O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O acesso será mantido até o fim do período pago. Após 90 dias da inatividade, dados podem ser excluídos permanentemente.
10. Alterações nos termos
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail.
11. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
12. Contato
Dúvidas? Escreva para contato@tivify.com.br.