1. Introdução
A Tivify ("nós") respeita sua privacidade e cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por quê e como você pode exercer seus direitos.
2. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail, telefone, empresa e segmento.
- Uso: logs de acesso, IP, dispositivo, páginas visitadas.
- Operacionais: contatos, conversas e mídias que você cadastra na Plataforma.
- Financeiros: dados de cobrança via gateway (nunca armazenamos número de cartão).
3. Como usamos seus dados
- Prestar e operar a Plataforma;
- Suporte técnico e cobrança;
- Melhorias de produto e análise de uso agregado;
- Cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados estritamente com operadores essenciais ao serviço (Supabase, Stripe, Meta WhatsApp, OpenAI, Resend), sempre mediante contratos com cláusulas de proteção. Nunca vendemos seus dados.
5. Armazenamento e segurança
Dados são armazenados em infraestrutura de provedores certificados, com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Realizamos backups diários e auditorias periódicas.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incorretos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade para outro fornecedor;
- Revogação do consentimento.
Basta enviar e-mail para contato@tivify.com.br.
8. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o cancelamento, dados operacionais são excluídos em até 90 dias.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e na própria Plataforma.
10. Encarregado e contato
Encarregado de Dados (DPO): contato@tivify.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.