Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Tivify Tecnologia Ltda. ("Tivify") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa;
• Uso: logs de acesso, IP, dispositivo, eventos de uso;
• Conteúdo: mensagens, contatos e mídia que você processa via Serviço;
• Pagamento: processado por Stripe; não armazenamos dados de cartão.

2. Como usamos

• Prestar e operar o Serviço;
• Suporte e comunicação transacional;
• Melhoria de produto (dados agregados e anonimizados);
• Cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com subprocessadores essenciais:

• AWS — hospedagem e armazenamento;
• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Stripe — processamento de pagamentos;
• Evolution API — integração com WhatsApp;
• OpenAI / provedores de IA — apenas quando você ativa funcionalidades de IA.

4. Segurança

Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256). Controle de acesso baseado em função (RLS no banco). Backups diários. Monitoramento contínuo.

5. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade para outro fornecedor;
• Revogação do consentimento.

Solicitações via privacidade@tivify.com.br.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e cookies analíticos (anonimizados) para entender uso. Você pode desativar cookies não-essenciais no seu navegador.

8. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: dpo@tivify.com.br.